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管理必修课:5W2H实战分析法!

5W2H分析法又叫七何分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。

5W2H是什么?

用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问,发现解决问题的线索,寻找发明思路,进行设计构思,从而搞出新的发明项目,这就叫做5W2H法。

1.       WHAT--是什么?目的是什么?做什么工作?

2.       HOW--怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?

3.       WHY--为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?造成这样的结果为什么?

4.       WHEN--何时?什么时间完成?什么时机最适宜?

5.       WHERE--何处?在哪里做?从哪里入手?

6.       WHO--谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?

7.       HOW MUCH--多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?

一、重要性

提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。
创造力高的人,都具有善于提问题的  能力,众所周知,提出一个好的问题,就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高,可以发挥人的想象力。相反,有些问题提出来,反而挫伤我们的想象力。发明者在设计新产品时,常常提出:为什么Why;做什么What;何人做Who;何时When;何地Where;如何How ;多少How much。这就构成了5W2H法的总框架。如果提问题中常有"假如……""如果……""是否……"这样的虚构,就是一种设问,设问需要更高的想象力。 在发明设计中,对问题不敏感,看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底,有可能发现新的知识和新的疑问。所以从根本上说,学会发明首先要学会提问,善于提问。阻碍提问的因素,一是怕提问多,被别人看成什么也不懂的傻瓜,二是随着年龄和知识的增长,提问欲望渐渐淡薄。如果提问得不到答复和鼓励,反而遭人讥讽,结果在人的潜意识中就形成了这种看法:好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼,最好紧闭嘴唇,不看、不闻、不问,但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。

二、应用程序

检查原产品的合理性

步骤一:做什么What条件是什么?哪一部分工作要做?目的是什么?重点是什么?与什么有关系?功能是什么?规范是什么?工作对象是什么?

步骤二:怎样How怎样做省力?怎样做最快?怎样做效率最高?怎样改进?怎样得到?怎样避免失败?怎样求发展?怎样增加销路?怎样达到效率?怎样才能使产品更加美观大方?怎样使产品用起来方便?

步骤三:为什么Why为什么采用这个技术参数?为什么不能有响声?为什么停用?为什么变成红色:为什么要做成这个形状?为什么采用机器代替人力?为什么产品的制造要经过这么多环节?为什么非做不可?

步骤四:何时When何时要完成?何时安装?何时销售?何时是最佳营业时间?何时工作人员容易疲劳?何时产量最高?何时完成最为时宜?需要几天才算合理?

步骤五:何地Where何地最适宜某物生长?何处生产最经济?从何处买?还有什么地方可以作销售点?安装在什么地方最合适?何地有资源?

步骤六:谁Who谁来办最方便?谁会生产?谁可以办?谁是顾客?谁被忽略了?谁是决策人?谁会受益?

步骤七:多少How much功能指标达到多少?销售多少?成本多少?输出功率多少?效率多高?尺寸多少?重量多少?

三、优势

如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击,便可认为这一做法或产品可取。如果七个问题中有一个答复不能令人满意,则表示这方面有改进余地。如果哪方面的答复有独创的优点,则可以扩大产品这方面的效用。新产品已经克服原产品的缺点,扩大原产品独特优点的效用。

1.       可以准确界定、清晰表述问题,提高工作效率。

2.       有效掌控事件的本质,完全地抓住了事件的主骨架,把事件打回原形思考。

3.       简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义。

4.       有助于思路的条理化,杜绝盲目性。有助于全面思考问题,从而避免在流程设计中遗漏项目。

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